NOVA in Ihre Abläu­fe einbinden.

Eine Fra­ge ent­steht im Ser­vice­por­tal. Ein neu­es Hand­buch wird frei­ge­ge­ben. Über Schnitt­stel­len lässt sich NOVA dort anschlie­ßen, wo die­se Auf­ga­ben bereits bear­bei­tet werden.

Die Anbin­dung legt fest, wel­che Infor­ma­tio­nen NOVA erhält und wie das Ergeb­nis zurück in Ihre Anwen­dung kommt. So wird aus einer ein­zel­nen KI-Anfra­ge ein nach­voll­zieh­ba­rer Arbeitsablauf.

Eine NOVA-Anbin­dung besprechen

Was ist eine API?

Eine API ist eine Schnitt­stel­le, über die Pro­gram­me mit­ein­an­der spre­chen. Eine Anwen­dung sen­det eine fest­ge­leg­te Anfra­ge und erhält ein Ergeb­nis, das sie wei­ter­ver­ar­bei­ten kann.

Bei NOVA kann das eine Chat­ant­wort sein. Eben­so kann eine Schnitt­stel­le eine Datei über­ge­ben oder den Stand ihrer Ver­ar­bei­tung abfragen.

KI-generierte Illustration: NOVA verbindet eine Wissensstation mit einem gemeinsamen Arbeitspult. Flow zeigt auf die verbundenen Stationen eines Ablaufs.KI-generiert

NOVA in einen bestehen­den Ablauf einbinden

Die Illus­tra­ti­on zeigt NOVA und Flow bei der Ver­bin­dung von Wis­sen und Arbeits­ab­läu­fen. Wel­che Sys­te­me zusam­men­spie­len, wird für den jewei­li­gen Ein­satz festgelegt.

Eine Ant­wort im bestehen­den Serviceportal

Ein Ser­vice­mit­ar­bei­ter öff­net eine Anfra­ge zu einem Pro­dukt. Er möch­te die pas­sen­de Pas­sa­ge im frei­ge­ge­be­nen Hand­buch fin­den, ohne den Arbeits­ab­lauf zu verlassen.

Die Anwen­dung über­gibt den nöti­gen Kontext

Eine dafür ent­wi­ckel­te Anbin­dung sen­det die Fra­ge an NOVA und ord­net sie dem vor­ge­se­he­nen Assis­ten­ten und sei­ner Wis­sens­samm­lung zu. Die Ant­wort wird im Ser­vice­por­tal angezeigt.

Der Mit­ar­bei­ter prüft den Vor­schlag und die Fund­stel­le. Erst danach über­nimmt er den Text in sei­ne Nach­richt. Ob eine Ant­wort nur ange­zeigt oder für einen wei­te­ren Schritt ver­wen­det wird, ist Teil der Gestal­tung des Ablaufs.

Wel­che Anga­ben aus dem Vor­gang über­tra­gen wer­den dür­fen, wird vor der Umset­zung festgelegt.

So kommt ein neu­es Hand­buch in die Wissenssammlung

Nach der fach­li­chen Frei­ga­be kann ein ange­bun­de­ner Pro­zess das Doku­ment an NOVA über­ge­ben. Drei auf­ein­an­der­fol­gen­de Schrit­te machen den Ver­ar­bei­tungs­stand nachvollziehbar.

KI-generierte Illustration: NOVA legt ein Handbuch mit cyanfarbenem Register in eine Ablage. Eine Verarbeitungsstation verbindet die Ablage mit einer Sammlung gleich markierter Unterlagen.KI-generiert

Ein frei­ge­ge­be­nes Hand­buch erreicht die rich­ti­ge Sammlung

Vom über­ge­be­nen Doku­ment zur Wis­sens­samm­lung: Die Illus­tra­ti­on macht die ein­zel­nen Sta­tio­nen sicht­bar. Die Anbin­dung muss fest­le­gen, wel­che Doku­men­te ver­ar­bei­tet wer­den und wohin sie gehören.

1. Datei übergeben

Der Pro­zess lädt die frei­ge­ge­be­ne Datei hoch. Er merkt sich die zurück­ge­ge­be­ne Datei-ID und ihre Zuord­nung zum Quell­do­ku­ment. Damit bleibt erkenn­bar, wel­che Fas­sung über­nom­men wurde.

2. Ver­ar­bei­tung prüfen

Der Pro­zess fragt ab, ob Tex­terken­nung und Vek­to­ri­sie­rung abge­schlos­sen sind. Ein erfolg­rei­cher Upload allein bedeu­tet noch nicht, dass die Inhal­te bereits für Ant­wor­ten zur Ver­fü­gung stehen.

3. Samm­lung zuordnen

Erst die ver­ar­bei­te­te Datei wird der vor­ge­se­he­nen Wis­sens­samm­lung hin­zu­ge­fügt. Anschlie­ßend lässt sich mit einer bekann­ten Test­fra­ge prü­fen, ob die erwar­te­te Stel­le gefun­den wird.

Der Schlüs­sel bleibt auf dem Server

Ein API-Schlüs­sel ermög­licht der ange­bun­de­nen Anwen­dung den Zugriff auf NOVA. Er gehört in die ser­ver­sei­ti­ge Kon­fi­gu­ra­ti­on und wird nicht an das Brow­ser­fens­ter der Besu­cher ausgeliefert.

Das Brow­ser­fens­ter spricht statt­des­sen mit dem vor­ge­se­he­nen Ser­ver der Anwen­dung. Dort wer­den Anfra­gen geprüft und an NOVA weitergegeben.

Jede Anbin­dung bekommt ihren vor­ge­se­he­nen Zugriff

Für eine Inte­gra­ti­on wird ein tech­ni­scher Benut­zer mit den benö­tig­ten Berech­ti­gun­gen ein­ge­rich­tet. Ein Web­site-Chat braucht einen ande­ren Wis­sens­be­stand als ein inter­ner Assistent.

Bei Anwen­dun­gen mit unter­schied­li­chen Benut­zer­grup­pen muss die Anbin­dung deren Frei­ga­ben berück­sich­ti­gen. Ein gemein­sa­mer tech­ni­scher Zugang ersetzt die­se Zuord­nung nicht.

Frei­ga­ben und Daten­we­ge planen

NOVA auf einer WordPress-Website

Für Word­Press steht eine Chat-Ein­bin­dung bereit. Sie ver­bin­det das Gespräch im Brow­ser über den Word­Press-Ser­ver mit dem dafür kon­fi­gu­rier­ten NOVA-Modell. Eine frei­ge­ge­be­ne Wis­sens­samm­lung kann gezielt hin­ter­legt werden.

Der Chat lässt sich öffent­lich, für ange­mel­de­te Benut­zer oder für aus­ge­wähl­te Word­Press-Rol­len vor­se­hen. Dar­stel­lung und Quel­len­an­zei­ge gehö­ren zur Ein­rich­tung des jewei­li­gen Einsatzes.

NOVA Chat auf Web­sites kennenlernen
Illustrierte Demo der NOVA-Werkzeugberatung: Im Chat eines Muster-Baumarkts fragt ein Besucher nach einem Werkzeug zum Bohren in Beton.KI-generiert

Ein Web­site-Chat mit frei­ge­ge­be­nem Produktwissen

Die illus­trier­te Demo zeigt eine Besu­cher­fra­ge im Mus­ter-Bau­markt. Der Chat wird für einen fest­ge­leg­ten Infor­ma­ti­ons­be­stand eingerichtet.

Eine Anbin­dung mit eige­ner Aufgabe

Die Word­Press-Ein­bin­dung macht aus inter­nen Unter­la­gen nicht auto­ma­tisch öffent­li­ches Wis­sen. Für einen öffent­li­chen Chat wird ein eige­ner, dafür frei­ge­ge­be­ner Infor­ma­ti­ons­be­stand gewählt.

Besu­cher­fra­gen sol­len zu die­sem Bestand pas­sen. Für Fäl­le ohne beleg­ba­re Ant­wort braucht der Ablauf einen ver­ständ­li­chen nächs­ten Schritt, etwa den Kon­takt zu Ihrem Team.

Auch Unter­bre­chun­gen gehö­ren zum Ablauf

Eine Ver­bin­dung kann aus­fal­len oder eine Datei nicht ver­ar­bei­tet wer­den. Die Anwen­dung soll­te dann erken­nen las­sen, dass die Auf­ga­be noch offen ist.

Beim Doku­men­ten­im­port muss eine Wie­der­ho­lung so geplant wer­den, dass nicht unbe­merkt meh­re­re Kopien der­sel­ben Fas­sung ent­ste­hen. Auch der Umgang mit ersetz­ten oder zurück­ge­zo­ge­nen Unter­la­gen gehört zur Anbindung.

Wer küm­mert sich um den Betrieb?

Für jede Inte­gra­ti­on wird fest­ge­legt, wer Feh­ler prüft und Ände­run­gen betreut. Dazu gehört die Ent­schei­dung, wel­che Betriebs­in­for­ma­tio­nen pro­to­kol­liert wer­den und wer sie ein­se­hen darf.

Vor dem regel­mä­ßi­gen Ein­satz wird der Ablauf mit typi­schen Anfra­gen, feh­len­den Berech­ti­gun­gen und einer unter­bro­che­nen Ver­ar­bei­tung erprobt.

Passt NOVA auch zu unse­rem System?

Flow, unser Mul­ti-Agen­ten-Tool, braucht Doku­men­te aus NOVA in einem ande­ren Sys­tem. Des­halb fragt er NOVA nach einer API-Ver­bin­dung, über die er die Doku­men­te auch dort ver­wen­den kann. In unse­rer Werk­statt wird dar­aus eine Rohr­post-Ver­bin­dung: Flow reicht NOVA das Glas­rohr, und sie nimmt es mit einem zuver­sicht­li­chen Lächeln am pas­sen­den Anschluss entgegen.

KI-generierte Illustration: NOVA hockt neben einer Wissensmaschine. Ein Kollege reicht ihr ein Glasrohr mit Kupferflansch, das sie lächelnd am passenden Anschluss entgegennimmt.KI-generiert

Für unter­schied­li­che Sys­te­me den pas­sen­den Anschluss finden.

Ob Ser­vice­por­tal, Doku­men­ten­ab­la­ge oder eine selbst ent­wi­ckel­te Fach­an­wen­dung: Aus­gangs­punkt ist die Auf­ga­be. Wel­che Infor­ma­tio­nen soll NOVA erhal­ten? Was soll die ande­re Anwen­dung mit der Ant­wort tun? Dar­aus ergibt sich, wel­che Schnitt­stel­len und Daten­for­ma­te zusam­men­pas­sen und ob ein ver­bin­den­der Adap­ter ent­wi­ckelt wer­den muss.

Zur Ver­bin­dung gehö­ren auch die pas­sen­den Zugriffs­rech­te und eine Rück­mel­dung, ob die Über­ga­be gelun­gen ist. So lässt sich eine kon­kre­te Anbin­dung erpro­ben und anschlie­ßend in Ihren Arbeits­all­tag übernehmen.

Wel­chen Ablauf möch­ten Sie anbinden?

Beschrei­ben Sie uns, wo die Auf­ga­be beginnt und was am Ende vor­lie­gen soll. Eine bestehen­de Anwen­dung, ein kon­kre­tes Doku­ment oder ein typi­scher Ser­vice­vor­gang geben dafür einen guten Ausgangspunkt.

Wir klä­ren mit Ihnen, wel­che Schnitt­stel­len betei­ligt sind und wel­cher ers­te Schritt sich sinn­voll erpro­ben lässt.

Ihre Inte­gra­ti­on mit NOVA anfragen

Tech­ni­sche Umset­zung nachlesen

Die Doku­men­ta­ti­on ent­hält die REST-End­punk­te und Bei­spie­le für Anfra­gen mit einer Wissenssammlung.

Schnitt­stel­len und Bei­spie­le öffnen

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